icon_menu

Можно вернуть заказ, или его часть, если товар сохранил свой первоначальный вид. Сделать это необходимо в течение 7 дней после того как он был доставлен.

Следует ещё раз отметить, что для возврата покупка должна находиться в том же самом состоянии, в котором и была получена. Если товар потерял свой внешний вид, вернуть его будет невозможно.

Условия возврата товара

Обязательным условием является сохранение товара в первоначально виде, а так же оригинальной упаковки, бирок, лент и пломб.

Как следует действовать

Процедуру возврата следует начинать с разговора со специалистом магазина в чате, имеющемся в личном кабинете покупателя на сайте магазина. С ним можно обсудить всю последовательность дальнейших действий.

После этого необходимо вызвать курьера DHL.

Следует подготовить отправление. В нём должны находиться:

  • товар, приготовленный к возврату;
  • заявление на возврат, его можно заполнять в свободной форме, или же скачать образец в интернете;
  • копия паспорта, две страницы;
  • чек, товарный или кассовый.

 Очень важно:стоимость возврата оплачивается по тарифам DHL. Деньги возвращаются за товар, но не за его доставку. Оплаченные услуги доставки курьером не компенсируется.

Деньги вернутся на ту карту покупателя, с которой оплачивался заказ. Срок возврата денег составляет 30 дней с момента получения интернет магазином претензии.